Noventa y ocho por ciento usa IA. Treinta por ciento captura valor

Casi todas las empresas que conocemos usan IA. Solo una de cada tres logra reflejar valor real en algún indicador de negocio. El 88% de las empresas usan IA, pero solo el 30% ven un efecto positivo en su cuenta de resultados. La brecha, no tiene nada que ver con la tecnología.

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Diferentes estudios apuntan hacia la misma dirección. La variable que correlaciona con resultado es el sponsorship activo del CEO. Y se mueve en tres niveles, con tres resultados muy distintos.

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El nivel base es firmar el cheque. Compra licencias, paga el curso, contrata al proveedor. La organización recibe el mensaje de que esto importa pero nadie ve al sponsor usándolo. Los proyectos se quedan en pilotos eternos o se desinflan al tercer mes.

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El siguiente nivel es involucrarse en el seguimiento. Una reunión mensual donde el director pregunta por el avance, escucha los obstáculos y queda atento. Mejor, pero sigue siendo un observador desde fuera del flujo.

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El que mueve la aguja es el sponsor abre Claude todos los días, el que se atora con un plugin y lo reporta, el que dice en la junta de management “esto que estoy haciendo, ustedes también”. El que, sobre todo, identifica los obstáculos políticos, presupuestales y operativos que pararían la adopción y los quita antes de que se atore el proyecto.

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La pregunta que hay que hacerle al director general no es si va a aprobar el proyecto. Es cuánto tiempo va a dedicar él a usar la herramienta. Si la respuesta es cero, el resultado va a ser proporcional.