Gateway de auditoría entre Claude y Zoho construido por RevOps interno
El equipo de RevOps necesitaba que cada acción del agente sobre el CRM quedara auditada, reversible y trazable. La integración estándar no lo permitía.
- Duración
- 55 seg
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55 seg[ 01 ] Problema
El equipo de RevOps necesitaba que cada acción del agente sobre el CRM quedara auditada, reversible y trazable. La integración estándar no lo permitía.
[ 02 ] Sistema
Gateway que intercepta cada llamada del agente al CRM, registra el cambio, requiere aprobación condicional y permite rollback. Construido por el equipo de RevOps interno.
[ 03 ] Contexto
Empresa con 40 vendedores, Zoho como sistema de registro y políticas de cumplimiento estrictas. Cliente anonimizado.
RevOps conoce los riesgos del CRM mejor que cualquier proveedor externo. Construyeron el gateway para que el agente trabajara con la disciplina del equipo, no contra ella.
Cada acción del agente pasa por el gateway. Lo que es de bajo riesgo se ejecuta y se registra. Lo que toca campos sensibles requiere aprobación humana. Todo queda auditado y se puede revertir. La adopción del agente no rompió la disciplina operativa, la reforzó.
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